안녕하세요^^

상품수령 후 상품 초기 불량의 경우, 무상반품 및 교환이 가능합니다.

단,상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 연락 또는 반품 신청을 해주셔야만 합니다.

7일 경과후에는 주문 취소/반품이 불가한점 미리 양하바랍니다. 단순변심에 의한 환불진행의 경우

저희도 물품을 고객님께 받아 다시 해외 판매샵으로 국제 발송 해야하는 부분이기에, 빠른진행이 되지 않을 시

해외 판매샵에서 반품 대응을 해주지 않기때문에 다시 한번 주의를 부탁드립니다. 

감사합니다.

안녕하세요^^

저희는 구매대행 업체로, 실시간으로 일본과 한국에서 온라인으로 판매가 되고 있기 때문에

재고량에는 차이가 있을 수 있습니다. 품절시 개별적인 안내를 드리고 있습니다.

안녕하세요^^

구매건의 취소는 입금확인전인 상태에서는 언제든 취소가 가능하십니다.

다만 요청하신 주문건이 결제완료 및 배송중으로 진행중이실때에는 취소가 어려울수 있습니다.

● 반품 또는 교환이 불가능한 상품은 다음과 같습니다.

① 상품을 수령한 후 7일이 지난 상품 
② 상품을 수령한 후 사용한 상품 
③ 상품을 수령한 후 텍(상표)을 제거한 경우 
④ 제품을 수선했거나 세탁을 한 경우 
⑤ 홀로그램 부착 상품의 경우 홀로그램을 제거한 경우 
⑥ 설치상품의 경우 상품을 설치한 경우 
* 그 외에도 반품 또는 교환이 불가능한 상품이 있으며 상품 상세설명 페이지에 내용이 고지된 경우 고지내용을 기준으로 처리됩니다.

이미 발송된 상품의 취소/반품이 가능하다고 하여도, 취소/반품 수수료가 발생되며, 해당 수수료는 고객님 부담이십니다.

또한 해외 판매샵에서 취소/반품을 거부하는 경우도 있사오니 이점 미리 참고부탁드리며,

주문시 신중하게 선택하여 주문 부탁 드립니다. 

안녕하세요 ^^

저희는 일반 쇼핑몰이 아닌 해외구매대행 사이트 입니다.
해외쇼핑몰 사이트에 등록 되어있는 내용을 번역기를 통해 그대로 등록해 놓았습니다.
해외판매샵의 경우 같은 이미지를 사용하여 상품 등록하는 경우도 많으십니다.
또한 시스템상 번역이 되는 과정에서 오번역이 되는 경우도 있습니다.
상품명,이미지,상품내용 등이 상이할 경우 구매하기전에 저희 고객센터로 먼저 문의후에 신중한 구매 부탁드립니다.

안녕하세요^^

저희는 일반 쇼핑몰이 아닌 구매대행 사이트 입니다.
먼저 해외같은 경우 취소를 하더라도 상품을 먼저 보낸 후 반송받는 부분으로 취소처리를 하는 부분이라 취소 시 왕복 국제 배송료 및

현지 내의 반송 배송비가 발생하십니다.

통상 4~5만원으로 처리가 되고있습니다.  다만 상품 무게에 따라 취소/반품 수수료가 추가적으로 발생 할 수 있는점 미리 양해바랍니다.

보다 자세한 안내는 고객지원센터로 연락주시면 빠른 답변드리도록 하겠습니다.

안녕하세요 ^^

저희는 일반 쇼핑몰이 아닌 구매대행 사이트 입니다.

해외 판매샵의 경우, 통상 한국에서의 주문과 달리, 주문이 진행된 후 상품 재고 확인 및 검수가 진행됩니다.

상품이 없어도 먼저 주문을 받는 경우가 대부분이기에, 주문을 받고 계속 물건을 보내지 않다가 일방적으로 캔슬이 되거나, 저희쪽에서 연락을 하면

그때서야 재고가 없다.. 입고시기가 지연된다.. 이런경우가 종종 있습니다.

저희쪽에서도 일방적으로 통보를 받는 입장이다 보니, 고객님께 안내드리기 전에 다른 판매샵에서 구매가능 여부를 확인 후에 구매 가능하다면 구매하여 발송 해드리지만 다른 판매샵에서도 구매가 불가한 상품이라면 고객님께 품절로 안내를 드린 후 취소를 도와 드릴 수 밖에 없습니다.

이점 양해부탁드립니다

안녕하세요 ^^

저희는 일반 쇼핑몰이 아닌 구매대행 사이트입니다.
일방적으로 저희쪽에서 가격변동 및 재고변동 하는 부분이 아닌, 환율 및 판매샵 사정에 따라 실시간으로 변동되는 부분이십니다.
저희도 고객님께서 결제하신 금액으로 해외상점에 그대로 구매진행이 되는 부분이라 결제완료후에 변동사항 있을 시 고객님게 별도로 연락을 드리고 있습니다. 이점, 양해 부탁드립니다

안녕하세요^^

죄송합니다만, 저희 드렁큰몽키는 회원제로 진행되기에, 회원가입을 필수이시며,

유선상으로 주문진행을 도와드리기 어렵습니다.

회원가입을 하신후 PC 또는 모바일을 통해 주문을 해주시기 바랍니다.

이 점 양해부탁드립니다.

안녕하세요^^

상품금액 결제 후 가격변동 & 품절인 경우 고객님께 안내후 순차적으로 환불 해드리고 있습니다.

*카드 결제시: 카드 승인 취소

(카드는 저희쪽에서 취소처리를 하더라도 카드사에 따라 3일~4일 정도 확인기간이 소요되는점 참고부탁드랍니다)

*입금시: 계좌 환불 

감사합니다.

안녕하세요 ^^

상품대금을 카드로 결제한 경우 현금으로 환불이되지는 않습니다.
카드로 결제한 경우 카드 취소로 환불을 도와드리고 있습니다.

안녕하세요 ^^

안녕하세요^^

주문 상품은 해외에서 발송이 되고 있습니다 

주문후 약 10일~14일(휴일 및 공휴일 제외) 정도 소요되십니다. 

단, 산간 도서 지방 등 일부 지역은 배송기간이 2~3일정도 추가로 소요될 수 있습니다.

또한 상품에 따라 3-4주 정도의  시간이 소요될 가능성도 있습니다. 궁금하신부분은 문의게시판 혹은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

안녕하세요^^

저희는 해외 구매대행 이다 보니 특정한날 정해서 배송을 해드릴수가 없습니다.

해외상품으로는 해외 판매사 사정 또는 배송사정에 따라 변동이 많아 어렵습니다.

이점 양해바랍니다.

안녕하세요^^

배송주소 변경은 출고전까지만 가능합니다.

출고후에 주소지 변경을 하시면 분실이나 배송지연의 문제가 발생될수있습니다.

배송 주소지가 변경이 되실경우 저희 고객센터로 최대한 빨리 연락 주시기 바랍니다.

안녕하세요^^

예전에는 해외제품을 구매하시면 통관진행을 위해 주민번호로 본인확인을 하였습니다만,

현재는 법으로 금지가 되어 개인통관고유부호를 관세청홈페이지에서 발급을 받아서 이용하셔야합니다
한번 발급을 받으시면 주민번호 대신 본인확인을 할 수 있습니다.

안녕하세요^^

한국으로 국제배송은 평일에만 진행되고 있습니다. (일본 공휴일에는 발송되지 않습니다.)

단, 일본내에서는 휴일에도 일본 판매자가 발송을 하는 경우가 있기때문에 주문후 취소가 어려울 수 있습니다.
이점 미리 양해부탁드립니다.

항상 빠른 배송을 할수있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

안녕하세요^^

고객님께서 주문하신 상품의 배송이 지연이 되어 불편을 끼쳐 죄송합니다.

구매하신 상품을 해외로 주문 후 신속하고 정확하게 배송해드려야 하나,

해외 판매사의 사정 또는 해외 배송시 문제로 인해 일부 상품의 배송이 지연되는 경우가 있습니다.

자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우는 고객지원센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

안녕하세요^^

한국외 타국가로 배송가능하십니다.

구매전 문의게시판 및 고객센터로 전화 상담 주시면 

배송 가능 지역 및 추가 비용 등의 견적을 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.

안녕하세요^^

저희 드렁큰몽키에서는 언더벨류 진행이 불가합니다.
구매하신 상품 금액 및 수량 그대로 인보이스가 작성되어 발송되고 있습니다.